Termini e condizioni generali con informazioni sul cliente
Tabella dei contenuti
1. area di applicazione
2. conclusione del contratto
3. diritto di revoca
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di diritti di proprietà
7. responsabilità per i difetti (garanzia)
8. riscatto di buoni regalo
9. legge applicabile
10. luogo di giurisdizione
11. risoluzione alternativa delle controversie
1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CG") della Aktuell Markt AG (di seguito denominata "Venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito denominato "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alla merce presentata dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Le presenti condizioni generali si applicano, mutatis mutandis, ai contratti per la fornitura di merci presentate nel catalogo cartaceo del venditore, se non diversamente concordato espressamente.
1.3 Le presenti CG si applicano per analogia ai contratti per la consegna di buoni, se non diversamente concordato in modo esplicito.
1.4 Un consumatore ai sensi delle presenti CGC è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver passato il processo di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono o per e-mail.
2.3 Nel caso di ordini per merci mostrate nel catalogo cartaceo del Venditore, il Cliente può presentare la sua offerta al Venditore per telefono, fax, e-mail o posta. A tal fine, il Cliente può compilare il modulo d'ordine allegato al catalogo cartaceo del Venditore e restituirlo a quest'ultimo.
2.4 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), dove la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il Venditore non accetta l'offerta del Cliente entro il suddetto termine, ciò sarà considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
La lingua del contratto è il tedesco
2.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal", il pagamento viene eseguito tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle Condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non ha un conto PayPal - in base alle Condizioni d'uso per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal" come metodo di pagamento durante il processo di ordinazione online, emette anche un ordine di pagamento a PayPal cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. In questo caso, il Venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del Cliente nel momento in cui il Cliente avvia il processo di pagamento cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.6 In caso di presentazione di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore e inviato al Cliente in forma di testo (ad es. via e-mail, fax o lettera) dopo che il Cliente ha inviato il suo ordine insieme alle presenti Condizioni Generali. Inoltre, il testo del contratto è archiviato sul sito web del Venditore e può essere consultato gratuitamente dal Cliente tramite il suo conto cliente protetto da password fornendo i relativi dati di accesso, a condizione che il Cliente abbia creato un conto cliente nel negozio online del Venditore prima di inviare il suo ordine.
2.7 Prima di inviare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può identificare possibili errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.8 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.9 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute sotto questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.
3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente un diritto di revoca.
3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso si trovano nella politica di cancellazione del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Se applicabile, costi aggiuntivi di consegna e spedizione: fino a un valore dell'ordine di 150,00 EUR vengono sostenuti 6,80 EUR di spese di spedizione, oltre questo la consegna è gratuita. Questo si applica solo alle consegne all'interno dell'UE. Le spese di spedizione al di fuori dell'UE saranno determinate dal venditore e comunicate all'acquirente come costi aggiuntivi. In questo caso l'acquirente ha il diritto di annullare l'ordine.
4.2 Per le consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere costi aggiuntivi di cui il venditore non è responsabile e che sono a carico del cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se il pagamento viene effettuato tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il Cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nel caso di un ordine effettuato per e-mail o per telefono, si applica l'indirizzo di consegna fornito dal cliente. In deroga a questo, se il metodo di pagamento PayPal è selezionato, l'indirizzo di consegna depositato dal cliente con PayPal al momento del pagamento sarà applicabile.
5.2 Se l'azienda di trasporto restituisce la merce spedita al venditore perché la consegna al cliente non è stata possibile, il cliente deve sostenere le spese per la spedizione non riuscita. Questo non si applica se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso, se non è responsabile della circostanza che ha portato all'impossibilità della consegna, o se gli è stato temporaneamente impedito di accettare la prestazione offerta, a meno che il venditore gli abbia dato un ragionevole preavviso della prestazione.
5.3 Se il Cliente agisce in qualità di imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al Cliente non appena il Venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o a qualsiasi altra persona o istituzione designata per effettuare la spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio al cliente solo con la consegna della merce al cliente o a una persona avente diritto a riceverla. In deroga a ciò, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente, anche nel caso di consumatori, non appena il venditore ha consegnato la merce allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione, se il cliente incarica lo spedizioniere, il vettore o la persona o l'istituzione altrimenti incaricata di effettuare la spedizione di effettuare la spedizione e il venditore non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al cliente.
5.4 Il Venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di autoconsegna errata o impropria. Questo si applica solo nel caso in cui il Venditore non sia responsabile della mancata consegna e il Venditore abbia, con la dovuta diligenza, concluso una specifica operazione di copertura con il fornitore. Il venditore farà tutti gli sforzi ragionevoli per procurarsi le merci. In caso di non disponibilità o di disponibilità solo parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e il corrispettivo sarà rimborsato senza indugio.
5.5 In caso di ritiro autonomo, il Venditore informerà prima il Cliente via e-mail che la merce ordinata dal Cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.
5.6 I buoni sono forniti al cliente come segue:
- da scaricare
- per e-mail
- per ordine nel negozio
6) Conservazione del titolo
6.1 Per quanto riguarda i consumatori, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
6.2 Per quanto riguarda gli imprenditori, il venditore conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti da un rapporto d'affari in corso.
6.3 Se il cliente agisce come uomo d'affari, è autorizzato a rivendere la merce riservata nel corso dell'attività ordinaria. Il cliente cede anticipatamente al venditore tutti i crediti nei confronti di terzi che ne derivano per l'importo del rispettivo valore della fattura (compresa l'imposta sul valore aggiunto). Questa cessione vale indipendentemente dal fatto che la merce soggetta a riserva di proprietà sia stata rivenduta senza o dopo la lavorazione. Il cliente rimane autorizzato a riscuotere i crediti anche dopo la cessione. L'autorità del venditore di riscuotere lui stesso i crediti rimane inalterata. Tuttavia, il Venditore non riscuoterà i crediti finché il Cliente rispetta i suoi obblighi di pagamento nei confronti del Venditore, non è in ritardo con i pagamenti e non è stata presentata alcuna richiesta di apertura di una procedura di insolvenza.
7) Responsabilità per i difetti (garanzia)
Le specifiche della schermatura dei singoli tessuti sono basate sulle informazioni dei produttori e dipendono dal rispettivo ambiente in cui i tessuti vengono utilizzati. Se i tessuti sono trattati correttamente secondo le istruzioni di lavaggio, avranno una durata normale. La Aktuell Markt AG non può essere ritenuta responsabile dell'effetto o del non effetto dei tessuti di protezione. Altrimenti c'è un'esclusione di responsabilità nell'ambito delle norme legali per la merce venduta e consegnata.
Se la merce acquistata è difettosa, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per i difetti. In deroga a ciò, si applica quanto segue:
7.1 Per gli imprenditori
- un difetto insignificante in linea di principio non dà luogo a reclami per difetti;
- il venditore ha la scelta del tipo di prestazione successiva;
- nel caso di merci nuove, il termine di prescrizione per i difetti è di un anno dal trasferimento del rischio;
- in caso di merce usata, i diritti e le rivendicazioni dovuti a difetti sono in linea di principio esclusi;
- il termine di prescrizione non ricomincia a decorrere se viene effettuata una consegna sostitutiva nell'ambito della responsabilità per difetti.
7.2 Per i consumatori, il termine di prescrizione per i reclami per i difetti delle merci usate è di un anno dalla consegna della merce al cliente, con la limitazione della seguente clausola.
7.3 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra e la riduzione del periodo di prescrizione non si applicano a
- per i danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute che si basano su una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte del venditore o una violazione intenzionale o negligente del dovere da parte di un rappresentante legale o agente vicario del venditore,
- per altri danni basati su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte del venditore o su una violazione intenzionale o gravemente negligente del dovere da parte di un rappresentante legale o agente vicario dell'utente, nonché
- nel caso in cui il venditore abbia nascosto il difetto in modo fraudolento.
7.4 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legale per il diritto di ricorso secondo il § 478 BGB rimangono inalterati.
7.5 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB (Codice commerciale tedesco), egli è soggetto all'obbligo commerciale di controllo e di notifica dei difetti ai sensi del § 377 HGB. Se il cliente non rispetta gli obblighi di notifica ivi regolati, la merce è considerata approvata.
7.6 Se il Cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il Venditore. Se il cliente non si attiene a ciò, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
8) Riscatto dei buoni regalo
8.1 I buoni regalo che possono essere acquistati attraverso il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, a meno che non sia indicato diversamente nel Buono regalo.
8.2 I Buoni regalo e i saldi residui dei Buoni regalo possono essere riscossi fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del Buono regalo. I saldi rimanenti saranno accreditati al cliente fino alla data di scadenza.
8.3 I buoni regalo possono essere riscossi solo prima del completamento del processo dell'ordine. La compensazione successiva non è possibile.
8.4 Un solo buono regalo può essere utilizzato per ogni ordine.
8.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non possono essere utilizzati per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.
8.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, si può scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per pagare la differenza.
8.7 Il saldo di un Buono regalo non sarà pagato in contanti e non maturerà interessi.
8.8 Il buono regalo è trasferibile. Il Venditore può effettuare il pagamento con effetto liberatorio al relativo titolare che riscatta il Buono Regalo nel negozio online del Venditore. Questo non si applica se il venditore è a conoscenza o ignora per grave negligenza l'ineleggibilità, l'incapacità legale o la mancanza di autorità rappresentativa del rispettivo titolare.
9) Legge applicabile
9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Svizzera, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9.2 Inoltre, questa scelta del diritto in relazione al diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna al momento della conclusione del contratto si trovano al di fuori dell'Unione Europea.
10) Luogo di giurisdizione
Il luogo di giurisdizione è generalmente quello del venditore. Il venditore ha il diritto di convocare il tribunale presso il luogo di lavoro del cliente.
11) Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: Qui.
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.
11.2 Il venditore non è obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un comitato di arbitrato dei consumatori.
Il proprietario ha.
